Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η Stoa («Stoa», «η πλατφόρμα», «εμείς», «μας») λειτουργεί από την Human Voice ΙΚΕ, Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία με έδρα την Ελλάδα.

• Εταιρεία: Human Voice ΙΚΕ
• Διεύθυνση: Αγαμέμνονος 13, Αθήνα, Ελλάδα
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 143227003000
• Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: [EMAIL ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ — ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ]

Η Human Voice ΙΚΕ είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζονται μέσω της πλατφόρμας Stoa, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν:

• εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε λογαριασμό μέλους Stoa (μεσίτες και μεσιτικά γραφεία)·
• επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της πλατφόρμας (για παράδειγμα, τη φόρμα επικοινωνίας)· ή
• επισκέπτεστε ή αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο της Stoa.

Η Stoa είναι πλατφόρμα επιχείρησης προς επιχείρηση (B2B) για αδειοδοτημένους επαγγελματίες του κλάδου ακινήτων. Δεν προορίζεται για καταναλωτές ούτε για χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών.

3. Τι είναι (και τι δεν είναι) η Stoa σε σχέση με τις συμφωνίες των μελών

Η Stoa παρέχει μια πλατφόρμα που επιτρέπει σε επαληθευμένους επαγγελματίες ακινήτων να καταχωρίζουν αποκλειστικά ακίνητα και να συνάπτουν συμφωνίες συνεργασίας και μη παράκαμψης μεταξύ τους.

Η Stoa λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής. Η Stoa δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στις συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ των μελών. Κάθε συμφωνία συνεργασίας ή μη παράκαμψης που συνάπτεται μέσω της πλατφόρμας αποτελεί σύμβαση αποκλειστικά μεταξύ των εμπλεκόμενων μελών. Η διάκριση αυτή είναι σημαντική και για την προστασία δεδομένων: το περιεχόμενο των συμφωνιών αυτών παράγεται από δεδομένα που παρέχουν τα ίδια τα μέλη.

4. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

4.1 Δεδομένα λογαριασμού μέλους Όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε λογαριασμό Stoa, επεξεργαζόμαστε: • ονοματεπώνυμο· • διεύθυνση email· • αριθμό τηλεφώνου· • προτιμώμενη γλώσσα· • τύπο λογαριασμού (Έλληνας μεσίτης / διεθνές μεσιτικό γραφείο)· • στοιχεία επαγγελματικής εγγραφής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ΓΕΜΗ (για Έλληνες μεσίτες) ή αντίστοιχων επιχειρηματικών στοιχείων (για διεθνή γραφεία)· • συσχέτιση με μεσιτικό γραφείο / εταιρεία, όπου παρέχεται· • κατάσταση επαλήθευσης και σχετικά αρχεία· • προαιρετικά στοιχεία προφίλ (για παράδειγμα, βιογραφικό ή εικόνα προφίλ), όπου παρέχονται.

4.2 Δεδομένα καταχωρίσεων Όταν καταχωρίζετε ένα ακίνητο, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που εισάγετε, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ακινήτου, τιμή, τοποθεσία ή πληροφορίες περιοχής και φωτογραφίες. Εσείς ελέγχετε αν εμφανίζεται η ακριβής διεύθυνση ή μόνο η γενική περιοχή.

4.3 Δεδομένα συνεργασίας και συμφωνιών Όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες συνεργασίας, επεξεργαζόμαστε: • αιτήματα συνεργασίας και σχετικά μηνύματα· • αρχείο των ενεργειών (για παράδειγμα, αιτήματα, αποδοχές, υπογραφές) και των χρονικών σημάνσεών τους· • υπογεγραμμένες συμφωνίες συνεργασίας και μη παράκαμψης, συμπεριλαμβανομένου ενός «στιγμιοτύπου» των σχετικών στοιχείων που παγιώνεται κατά τη στιγμή της υπογραφής (όπως ονόματα των μερών, αριθμοί επαγγελματικής εγγραφής, στοιχεία επικοινωνίας, το σχετικό ακίνητο και η ημερομηνία υπογραφής)· • αρχεία που καταγράφουν πότε η πλήρης διεύθυνση ενός ακινήτου προβάλλεται από άλλο μέλος.

4.4 Αιτήματα επικοινωνίας Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας (για παράδειγμα, μέσω της φόρμας επικοινωνίας), επεξεργαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, το θέμα και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

4.5 Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης Όπως οι περισσότερες διαδικτυακές υπηρεσίες, η υποδομή μας επεξεργάζεται αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα (όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής/προγράμματος περιήγησης και χρονικές σημάνσεις πρόσβασης) για λόγους ασφάλειας, αξιοπιστίας και λειτουργίας της υπηρεσίας.

4.6 Δεδομένα πληρωμών (συνδρομές) Όπου ισχύουν επί πληρωμή συνδρομές, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών μας (Stripe). Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Ενδέχεται να διατηρούμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της συνδρομής σας και το ιστορικό χρεώσεων.

5. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και οι νομικές μας βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τις ακόλουθες νομικές βάσεις βάσει του ΓΚΠΔ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679):

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6(1)(β)): για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας, την παροχή των λειτουργιών της πλατφόρμας (καταχωρίσεις, συνεργασία, συμφωνίες) και την υποστήριξη.
• Έννομα συμφέροντα (άρθ. 6(1)(στ)): για την επαλήθευση της επαγγελματικής ιδιότητας των μελών, τη διατήρηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας στην πλατφόρμα, την πρόληψη κατάχρησης και απάτης, τήρηση αρχείων των συναφθεισών συμφωνιών και τη βελτίωση της υπηρεσίας. Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, τα σταθμίζουμε έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
• Νομική υποχρέωση (άρθ. 6(1)(γ)): για τη συμμόρφωση με νομικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.
• Συγκατάθεση (άρθ. 6(1)(α)): όπου τη ζητούμε συγκεκριμένα. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

6. Επαλήθευση

Για τη διατήρηση ενός αξιόπιστου επαγγελματικού δικτύου, επαληθεύουμε τα μέλη πριν αποκτήσουν πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες (όπως η αποστολή αιτημάτων συνεργασίας). Η επαλήθευση μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο των στοιχείων επαγγελματικής εγγραφής που παρέχετε (για παράδειγμα, τον έλεγχο ενός αριθμού ΓΕΜΗ στο δημόσιο μητρώο). Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία αξιόπιστης πλατφόρμας για επαληθευμένους επαγγελματίες.

7. Κοινοποίηση των δεδομένων σας

Δεν πωλούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο ως εξής:

7.1 Σε άλλα μέλη Εκ σχεδιασμού, ορισμένες πληροφορίες προφίλ και καταχωρίσεων είναι ορατές σε άλλα επαληθευμένα μέλη ώστε να λειτουργεί η πλατφόρμα — για παράδειγμα, το όνομά σας, ο αριθμός επαγγελματικής εγγραφής, τα στοιχεία της καταχώρισης και (μόλις υπογραφεί συμφωνία συνεργασίας μεταξύ εσάς και άλλου μέλους) τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα οποία γνωστοποιούνται στο εν λόγω μέλος για τη διευκόλυνση της συνεργασίας. Εσείς ελέγχετε αν μια καταχώριση εμφανίζει ακριβή διεύθυνση ή μόνο γενική περιοχή.

7.2 Σε παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, βάσει κατάλληλων συμβάσεων: • Supabase — βάση δεδομένων, αυθεντικοποίηση και αποθήκευση αρχείων (φιλοξενία στην ΕΕ, περιοχή Φρανκφούρτης)· • Vercel — φιλοξενία ιστότοπου και εφαρμογής· • Resend — αποστολή ενημερωτικών και συναλλακτικών email· • Stripe — επεξεργασία πληρωμών για συνδρομές. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας του προς εμάς.

7.3 Για νομικούς λόγους Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όπου απαιτείται από τον νόμο, για συμμόρφωση με νομική διαδικασία ή για την προστασία των δικαιωμάτων, ασφάλειας ή ακεραιότητας της πλατφόρμας.

8. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας

Η κύρια βάση δεδομένων και η αποθήκευση αρχείων μας φιλοξενούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Φρανκφούρτη, Γερμανία). Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα τεχνικά δεδομένα εκτός ΕΕ· όπου συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις αναγνωρισμένες βάσει του ΓΚΠΔ (όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες). [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΜΕ ΚΑΘΕ ΠΑΡΟΧΟ ΚΑΤΑ ΤΗ ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ.]

9. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Οι υπογεγραμμένες συμφωνίες συνεργασίας και μη παράκαμψης διατηρούνται ως αρχεία των συναφθεισών συμφωνιών, δυνητικά επ' αόριστον, δεδομένης της φύσης τους ως αποδεικτικών στοιχείων σύμβασης μεταξύ μελών.
• Τα λοιπά δεδομένα λογαριασμού, καταχωρίσεων και συνεργασίας διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Κατά τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα αυτά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν πρέπει να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή για τη διαφύλαξη της ακεραιότητας ήδη συναφθεισών συμφωνιών (για παράδειγμα, το παγιωμένο «στιγμιότυπο» εντός μιας υπογεγραμμένης συμφωνίας).
• Τα δεδομένα αιτημάτων επικοινωνίας διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματός σας και για εύλογο χρονικό διάστημα στη συνέχεια.

10. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα:
• πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), με την επιφύλαξη της ανάγκης μας να διατηρούμε ορισμένα αρχεία (όπως συναφθείσες συμφωνίες) που δικαιολογείται νομικά·
• περιορισμού της επεξεργασίας·
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας·
• φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται·
• ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ — ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ]. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ελληνική εποπτική αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Ιστότοπος: www.dpa.gr

11. Διαγραφή λογαριασμού

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας επικοινωνώντας μαζί μας. Κατά τη διαγραφή ενός λογαριασμού, τα σχετικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αφαιρούνται ή ανωνυμοποιούνται, με εξαίρεση ότι: (α) οι υπογεγραμμένες συμφωνίες που έχουν ήδη συναφθεί μέσω της πλατφόρμας διατηρούνται ως αρχεία (με το εναπομένον μέρος να διατηρεί πρόσβαση), και (β) ενδέχεται να διατηρούμε περιορισμένες πληροφορίες όπου απαιτείται από τον νόμο. Βλ. Ενότητα 9.

12. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων πρόσβασης, κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και περιορισμού της πρόσβασης στα δεδομένα με βάση την αρχή της ανάγκης γνώσης. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές, ωστόσο εργαζόμαστε για την κατάλληλη προστασία των δεδομένων σας.

13. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της (για παράδειγμα, για να παραμένετε συνδεδεμένοι). [ΕΑΝ ΠΡΟΣΤΕΘΟΥΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ Η ΜΗ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ COOKIES, Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΟΥΝ ΑΝΑΛΟΓΩΣ.]

14. Ανήλικοι

Η Stoa είναι πλατφόρμα για αδειοδοτημένους επαγγελματίες ακινήτων και δεν απευθύνεται ούτε προορίζεται για χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανήλικους.

15. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ή με email όπου κρίνεται σκόπιμο. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή υποδεικνύει την πιο πρόσφατη έκδοση.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, επικοινωνήστε:

Human Voice ΙΚΕ
Αγαμέμνονος 13, Αθήνα, Ελλάδα
[EMAIL ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ — ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ]